AI 技术正加速步入行业化与场景化应用的爆发期。近日，阿里巴巴正式推出了全新的“AI 店小蜜”，这标志着电商领域首个同时具备售前咨询与售后办事能力的客服 Agent 正式问世。
这款新一代智能客服产品全链路基于通义千问最新大模型构建，并深度结合淘宝海量的交易数据进行了垂域微调。通过多模态能力的全面升级，AI 店小蜜不再仅仅是生硬的自动回复工具，而是进化为能够理解复杂需求、处理实际业务的智能体。
实际应用数据显示，商家在接入该系统后，平均转人工率显著下降了 45%。更值得关注的是，这种“AI+人”的协同模式在转化效果上表现强劲，相比纯人工客服提升了超过 10%，实现了效率与业绩的双重突破。
截至今年 3 月，AI 店小蜜的日均对话量已接近千万次，吸引了超过百万家商家接入使用。随着千问大模型能力的不断演进，阿里巴巴正通过技术创新，重塑电商服务生态的交互体验与运营逻辑。
阿里巴巴将AI平台通义千问与淘宝深度整合，用对话式交互替代传统关键词搜索。用户只需与AI智能体对话，即可完成浏览、比价、下单等购物流程，极大简化操作。整合后，通义千问接入淘宝和天猫超40亿款商品，依托强大能力库，重塑消费者购物体验。
阿里巴巴宣布将AI大模型通义千问与淘宝深度融合，通过对话式交互革新电商购物模式。用户可在通义千问应用中通过简单对话完成选品到下单全流程，提升购物体验的直观性与智能化。为支撑这一交互，通义千问已接入超40亿款商品。
阿里巴巴发布统一AI数字人形象“千问小酒窝”，标志着通义千问品牌人格化与AI商业化全面提速。该助手正加速接入淘宝、高德地图等核心生态平台，推动AI技术在购物、出行等场景深度落地，展现阿里在AI应用层爆发期的生态融合战略。
东航与阿里通义千问合作，成为首个全面接入东航服务的国产大模型，推动AI机票服务进入全流程时代。此举将简化购票流程，改变依赖OTA或切换APP的传统模式，重塑机票销售格局。
通义千问关联公司通义云启（杭州）信息技术有限公司近日完成工商变更，注册资本由1亿元增至2亿元，增幅达100%。同时新增杭州通义实验室科技有限公司为股东，与阿里云计算有限公司共同持股。该公司成立于2018年11月，法定代表人为于文渊，经营范围包括广告制作、计算机软硬件批发及电子产品销售等。
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